Zásady vrácení peněz

V Elf Vapor si za kvalitou svých produktů stojíme. Nabízíme 7denní zásady pro vrácení, což vám dává možnost požádat o vrácení do 7 dnů od obdržení vaší položky.

Způsobilost k vrácení

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být v původním stavu, nepoužité, nenošené, s připevněnými visačkami a v původním obalu. Chcete-li zahájit proces vrácení, musíte také poskytnout účtenku nebo doklad o nákupu.

Zahájení návratu

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, poskytneme vám přepravní štítek pro vrácení a podrobné pokyny, kam a jak poslat balíček zpět. Vezměte prosím na vědomí, že vrácení bez předchozí autorizace nebude akceptováno.

Škody a problémy

Po obdržení objednávky doporučujeme pečlivě zkontrolovat položky. Pokud zjistíte nějaké vady, poškození nebo obdržíte nesprávnou položku, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli problém rychle vyřešit.

Nevratné položky

Některé položky jsou nevratné, včetně zboží podléhajícího rychlé zkáze, zakázkových výrobků, předmětů osobní péče, nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Máte-li jakékoli dotazy týkající se způsobilosti konkrétní položky k vrácení, neváhejte se na nás obrátit, abychom vám vysvětlili.

Výměny

V případě výměny je nejúčinnějším procesem vrácení původní položky a zadání nové objednávky na požadovanou položku. Jakmile bude vaše vrácení přijato, můžete pokračovat v samostatném nákupu položky na výměnu.

Evropská unie 14denní období na vychladnutí

Zákazníci v Evropské unii mají právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů bez udání důvodu. Zboží musí být v původním stavu, nepoužité, s nalepenými visačkami a v původním obalu. Pro zpracování vráceného zboží v této lhůtě je vyžadován doklad o nákupu.

Proces vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vašeho vrácení vás budeme informovat o schválení vaší refundace. V případě schválení bude refundace zpracována zpět na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že dokončení refundace vaší bankou nebo společností vydávající kreditní kartu může vyžadovat další dobu zpracování. Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected] a požádejte o pomoc.

Děkujeme, že jste si vybrali Elf Vapor. Vaše spokojenost je pro nás nejdůležitější. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc ohledně našich zásad vracení peněz, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory.