Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Betaling

Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder kreditkort, debetkort, kryptovaluta og meget mere. Du kan se de tilgængelige betalingsmuligheder på betalingssiden.
Betalinger kan afvises af forskellige årsager, såsom forkerte kreditkortoplysninger, utilstrækkelige midler eller problemer med betalingsudbyderen. Sørg for, at de betalingsoplysninger, du angiver, er nøjagtige, eller kontakt din betalingsudbyder for at løse problemet.
Du kan anmode om en faktura under kassen, og vi sender den til dig via e-mail.
Vi tilbyder ikke efterkrav. Du skal bruge online betalingsmetoder, når du afgiver en ordre.
Ja, hvis du har en rabatkode eller gavekort, kan du indtaste de relevante oplysninger på kassesiden for at nyde rabatter.
Vi træffer flere foranstaltninger for at sikre sikkerheden af ​​betalinger, herunder krypteringsteknologi og betalingsbehandling i overensstemmelse med PCI-standarder.
Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail umiddelbart efter en vellykket betaling, som indeholder detaljerede ordreoplysninger.
Hvis du har brug for en refusion, bedes du kontakte vores kundesupportteam og give ordreoplysninger. Vi hjælper dig med at behandle anmodninger om refusion i overensstemmelse med vores refusionspolitik.
Log ind på din konto og gå til siden "Min konto". I ordrehistoriksektionen kan du se betalingsoplysninger og ordrestatus for tidligere ordrer.

Forsendelse

Gratis forsendelse i USA og Australien. Lande, som vi kan sende med DDP (Delivery duty paid)-metoden, kræver det ikke, at du foretager toldbehandling og ingen told for dig.USA –  UPS Express (undtagen Alaska og Hawaii) Storbritannien –  Lokal DPD Express Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL ExpressLandelister over Europas DDP-metode: Tyskland, Belgien, Luxembourg, Holland, Tjekkiet, Polen, Kroatien, Slovakiet, Slovenien, Finland, Danmark, Sverige, Østrig, Frankrig, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Letland, Grækenland, Irland, Portugal, Spanien.Forsendelser til europæiske lande undtagen UK vil blive klaret i Tyskland og sendt til andre europæiske lande fra Tyskland.UAE (kun Dubai) Sydafrika Vietnam West Malaysia (undtagen Kalimantan Island) Land Forsendelsesmetode Leveringstid USA Lokal UPS Ground 10~15 dage UK Local DPD Express 7~12 dage Tyskland UPS/DPD/DHL Tyskland 8~15 dage Frankrig UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Belgien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Luxembourg UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Holland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Tjekkiet UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Polen UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Kroatien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Slovakiet UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Slovenien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Finland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Danmark UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Sverige UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Østrig UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Italien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Ungarn UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Litauen UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Estland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Letland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Grækenland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Irland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Portugal UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage Spanien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dage UAE (kun Dubai) Dubai dedikeret linje 12~18 dage Sydafrika Sydafrika dedikeret linje 15~25 dage Vietnam Vietnam dedikeret linje 3~5 dage West Malaysia Malaysia dedikeret linje 4~8 dageAndre lande Bortset fra disse landeliste ovenfor, skal du foretage toldbehandling og betale told, når pakken ankommer til din toldmyndighed. Angående, hvor meget skat du skal betale. Spørg venligst lokale toldmyndigheder for detaljer.Dine toldvæsen kan kræve, at du også angiver virksomhedslicens. (hvis nogen)
Gratis forsendelse er tilgængelig i USA og Australien.
Forsendelsesomkostninger beregnes typisk ud fra vægten af ​​varerne, forsendelsesdestinationen og den valgte forsendelsesmetode. Du kan se forsendelsesomkostningerne ved kassen.
Hvis din pakke er tabt eller væsentligt forsinket, bedes du kontakte vores kundesupportteam. Vi vil undersøge og hjælpe med at løse problemet.
Du kan spore din ordre ved at logge ind på din konto og få adgang til afsnittet "Ordrehistorik". Vi sender også ordresporingsoplysninger via e-mail.
Ikke påkrævet i øjeblikket, undtagen i Canada og Danmark.
Afhængig af produktet er lagertiden 1-5 dage og leveringstiden er 7-15 dage.

Sikkerhed

Vi anvender flere lag af sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data og transaktioner, herunder datakryptering, firewalls og regelmæssige sikkerhedsrevisioner.
Vi overholder nøje vores privatlivspolitik og sælger eller deler ikke dine personlige oplysninger. Dine oplysninger bruges udelukkende til ordrebehandling og yde kundesupport.
Vi bruger et sikkert betalingsbehandlingssystem, der overholder PCI-standarder for at sikre sikkerheden af ​​dine betalingsoplysninger.
Oprettelse af en stærk adgangskode involverer at bruge en kombination af bogstaver, tal og specialtegn, så man undgår let gættelige oplysninger som f.eks. fødselsdage. At ændre din adgangskode regelmæssigt er også en måde at øge sikkerheden på.
Tjek hjemmesidens URL for at sikre, at den matcher den officielle hjemmeside. Derudover skal du kigge efter SSL-certifikatet, som skulle angive, at webstedet er sikkert.
Hvis du støder på mistænkelig aktivitet eller sikkerhedsproblemer, bedes du straks kontakte vores kundesupport. Vi vil undersøge og træffe de nødvendige foranstaltninger.
Ja, vi har implementeret anti-phishing-foranstaltninger for at hjælpe med at forhindre svigagtige aktiviteter på ondsindede websteder og e-mails.

Returnerer

Du kan ændre din ordre på eller før kl. 23:00 (PDT -7 GMT) samme dag, som ordren blev afgivet. Kontakt os venligst på [email protected] for at anmode om ændringer.
Vi har 15 dages returret, så du kan anmode om en returnering inden for 15 dage efter modtagelse af din vare.For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.For at starte en returnering, kontakt os på [email protected]. Hvis din returnering accepteres, vil vi give dig en returforsendelsesetiket og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående anmodning om returnering, vil ikke blive accepteret.Du er velkommen til at kontakte os på [email protected] for spørgsmål relateret til returnering.