Refusionspolitik

Hos Elf Vapor står vi bag kvaliteten af ​​vores produkter. Vi tilbyder en 7-dages returret, hvilket giver dig mulighed for at anmode om returnering inden for 7 dage efter modtagelse af din vare.

Berettigelse til retur

For at være berettiget til returnering skal varen være i sin originale stand, ubrugt, ubrugt, med mærker påsat og i original emballage. Du skal også fremlægge kvitteringen eller købsbeviset for at starte returprocessen.

Påbegynde en retur

For at starte en returnering, bedes du kontakte os på [email protected]. Hvis din returanmodning bliver godkendt, giver vi dig en returforsendelsesetiket og detaljerede instruktioner om, hvor og hvordan du sender pakken tilbage. Bemærk venligst, at returnering uden forudgående tilladelse ikke vil blive accepteret.

Skader og problemer

Ved modtagelse af din ordre anbefaler vi, at du inspicerer varerne omhyggeligt. Hvis du opdager fejl, skader eller modtager en forkert vare, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan løse problemet med det samme.

Ikke-returnerbare varer

Visse varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer, specialfremstillede produkter, personlig plejeartikler, farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Hvis du har spørgsmål vedrørende berettigelsen af ​​en bestemt vare til returnering, er du velkommen til at kontakte os for at få afklaring.

Udvekslinger

Ved ombytning er den mest effektive proces at returnere den originale vare og afgive en ny ordre på den ønskede vare. Når din returnering er accepteret, kan du fortsætte med et separat køb af byttevaren.

Den Europæiske Unions 14-dages fortrydelsesperiode

Kunder i EU har ret til at annullere eller returnere deres ordre inden for 14 dage uden at angive en grund. Varen skal være i sin originale stand, ubrugt, med mærker påsat og i original emballage. Købsbevis er påkrævet for at behandle returneringer inden for denne periode.

Refusionsproces

Efter at have modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om godkendelsen af ​​din refusion. Hvis den godkendes, vil refusionen blive behandlet tilbage til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at færdiggørelsen af ​​tilbagebetalingen af ​​din bank eller dit kreditkortselskab kan kræve yderligere behandlingstid. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på [email protected] for at få hjælp.

Tak fordi du valgte Elf Vapor. Din tilfredshed er af største vigtighed for os. Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp vedrørende vores refusionspolitik, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam.