Hyvityskäytäntö
Elf Vaporilla seisomme tuotteidemme laadun takana. Tarjoamme 7 päivän palautusoikeuden, joka antaa sinulle mahdollisuuden pyytää palautusta 7 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Palautuskelpoisuus
Palauttaakseen tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossaan, käyttämätön, käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäispakkauksessaan. Sinun on myös toimitettava kuitti tai ostokuitti aloittaaksesi palautusprosessin.
Palautuksen aloittaminen
Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä [email protected]. Jos palautuspyyntösi hyväksytään, toimitamme sinulle palautuslähetystarran ja tarkat ohjeet siitä, minne ja miten paketti lähetetään takaisin. Huomaathan, että palautuksia ilman ennakkolupaa ei oteta vastaan.
Vahingot ja ongelmat
Kun vastaanotat tilauksesi, suosittelemme tarkastamaan tuotteet huolellisesti. Jos huomaat vikoja, vaurioita tai vastaanotat väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme käsitellä ongelman viipymättä.
Ei-palautettavat tuotteet
Tietyt tuotteet eivät ole palautuskelvollisia, mukaan lukien helposti pilaantuvat tuotteet, tilaustuotteet, henkilökohtaiset hygieniatuotteet, vaaralliset materiaalit, syttyvät nesteet tai kaasut. Jos sinulla on kysyttävää tietyn tuotteen palautuskelpoisuudesta, ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja.
Vaihto
Vaihdossa tehokkain prosessi on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus halutulle tuotteelle. Kun palautuksesi on hyväksytty, voit ostaa erillisen vaihtotuotteen.
Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Asiakkailla Euroopan unionin alueella on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossaan, käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Ostotodistus vaaditaan tämän ajanjakson palautusten käsittelemiseksi.
Hyvitysprosessi
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi suorittama hyvityksen viimeistely saattaa vaatia lisäkäsittelyaikaa. Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] saadaksesi apua.
Kiitos, että valitsit Elf Vaporin. Tyytyväisyytesi on meille äärimmäisen tärkeää. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua hyvityskäytäntöömme liittyen, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme.