UKK

Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

Maksu

Hyväksymme erilaisia ​​maksutapoja, mukaan lukien luottokortit, pankkikortit, kryptovaluutat ja paljon muuta. Voit tarkastella käytettävissä olevia maksuvaihtoehtoja kassasivulla.
Maksut voidaan hylätä useista syistä, kuten virheellisistä luottokorttitiedoista, varojen riittämättömyydestä tai maksupalveluntarjoajan ongelmista. Varmista, että antamasi maksutiedot ovat oikein, tai ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi ongelman ratkaisemiseksi.
Voit pyytää laskun kassalla, ja lähetämme sen sinulle sähköpostitse.
Emme tarjoa postiennakkopalvelua. Sinun tulee käyttää online-maksutapoja tilausta tehdessäsi.
Kyllä, jos sinulla on alennuskoodi tai lahjakortti, voit nauttia alennuksista syöttämällä tarvittavat tiedot kassasivulle.
Toteutamme useita toimenpiteitä varmistaaksemme maksujen turvallisuuden, mukaan lukien salaustekniikan ja PCI-standardien mukaisen maksunkäsittelyn.
Saat heti onnistuneen maksun jälkeen sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joka sisältää yksityiskohtaiset tilaustiedot.
Jos tarvitset hyvityksen, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme ja anna tilaustiedot. Autamme sinua hyvityspyyntöjen käsittelyssä hyvityskäytäntömme mukaisesti.
Kirjaudu tilillesi ja siirry "Oma tili" -sivulle. Tilaushistoria-osiossa voit tarkastella aiempien tilausten maksutietoja ja tilauksen tilaa.

Toimitus

Ilmainen toimitus Yhdysvalloissa ja Australiassa. Maat, joille voimme toimittaa DDP (Delivery duty pay pay) -menetelmän, se ei vaadi sinua tekemään tulliselvitystä eikä maksa sinulle tulleja.USA –  UPS Express (paitsi Alaska ja Havaiji) Iso-Britannia – Paikallinen DPD Express Eurooppa – UPS Express/DPD Express/DHL ExpressEuroopan maaluettelot DDP-menetelmä: Saksa, Belgia, Luxemburg, Alankomaat, Tšekki, Puola, Kroatia, Slovakia, Slovenia, Suomi, Tanska, Ruotsi, Itävalta, Ranska, Italia, Unkari, Bulgaria, Liettua, Viro, Latvia, Kreikka, Irlanti, Portugali, Espanja.Lähetykset Euroopan maihin Iso-Britanniaa lukuun ottamatta selvitetään Saksassa ja lähetetään muihin Euroopan maihin Saksasta.Arabiemiirikunnat (vain Dubai) Etelä-Afrikka Vietnam Länsi-Malesia (paitsi Kalimantanin saari) Maakohtainen toimitustapa Toimitusaika USA:n paikallinen UPS-maa 10–15 päivää Ison-Britannian paikallinen DPD Express 7–12 päivää Saksa UPS/DPD/DHL Saksa 8-15 päivää Ranska UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Belgia UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Luxemburg UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Alankomaat UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Tšekki UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Puola UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Kroatia UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Slovakia UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Slovenia UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Suomi UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Tanska UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Ruotsi UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Itävalta UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Italia UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Unkari UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Liettua UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Viro UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Latvia UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Kreikka UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Irlanti UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Portugali UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Espanja UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää Arabiemiirikunnat (vain Dubai) Dubain oma linja 12–18 päivää Etelä-Afrikka Etelä-Afrikalle oma linja 15–25 päivää Vietnam Vietnam oma linja 3–5 päivää Länsi-Malesia Malesia oma linja 4–8 päivääMuut maat Lukuun ottamatta yllä mainittuja maita, sinun on tehtävä tulliselvitys ja maksettava tullit, kun paketti saapui tulliin. Kysy lisätietoja paikalliselta tullilta.Tulli voi vaatia sinua toimittamaan myös toimiluvan. (jos on)
Ilmainen toimitus on saatavilla Yhdysvalloissa ja Australiassa.
Toimituskulut lasketaan yleensä tuotteiden painon, toimituskohteen ja valitun toimitustavan perusteella. Näet toimituskulut kassalla.
Jos pakettisi katoaa tai viivästyy merkittävästi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tutkimme ongelman ja autamme sen ratkaisemisessa.
Voit seurata tilaustasi kirjautumalla tilillesi ja siirtymällä "Tilaushistoria" -osioon. Lähetämme myös tilausten seurantatiedot sähköpostitse.
Ei vaadita tällä hetkellä, paitsi Kanadassa ja Tanskassa.
Tuotteesta riippuen varastointiaika on 1-5 päivää ja toimitusaika 7-15 päivää.

Turvallisuus

Käytämme useita tietoturvakerroksia suojataksemme tietojasi ja tapahtumiasi, mukaan lukien tietojen salaus, palomuurit ja säännölliset tietoturvatarkastukset.
Noudatamme tiukasti tietosuojakäytäntöämme emmekä myy tai jaa henkilötietojasi. Tietojasi käytetään vain tilausten käsittelyyn ja asiakaspalveluun.
Käytämme suojattua PCI-standardien mukaista maksunkäsittelyjärjestelmää varmistaaksemme maksutietojesi turvallisuuden.
Vahvan salasanan luomiseen kuuluu kirjainten, numeroiden ja erikoismerkkien yhdistelmä, jolloin vältetään helposti arvattavia tietoja, kuten syntymäpäiviä. Säännöllinen salasanan vaihtaminen on myös tapa parantaa turvallisuutta.
Tarkista verkkosivuston URL-osoite varmistaaksesi, että se vastaa virallista verkkosivustoa. Etsi lisäksi SSL-varmenne, jonka pitäisi osoittaa, että sivusto on suojattu.
Jos kohtaat epäilyttävää toimintaa tai tietoturvaongelmia, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Tutkimme asiaa ja ryhdymme tarvittaviin toimiin.
Kyllä, olemme ottaneet käyttöön tietojenkalastelun torjuntakeinoja, jotka auttavat estämään petollisia toimia haitallisilla verkkosivustoilla ja sähköposteissa.

Palauttaa

Voit muuttaa tilaustasi viimeistään klo 23.00 (PDT -7 GMT) samana päivänä, jona tilaus tehtiin. Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] pyytääksesi muutoksia.
Meillä on 15 päivän palautusoikeus, jonka avulla voit pyytää palautusta 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteesi on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä varustettuna ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin.Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Jos palautuksesi hyväksytään, toimitamme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet kuinka ja minne lähetät pakettisi. Ilman etukäteistä palautuspyyntöä meille palautettuja tuotteita ei oteta vastaan.Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected], jos sinulla on palautukseen liittyviä kysymyksiä.