Visszatérítési szabályzat

Az Elf Vapornál termékeink minősége mögött állunk. 7 napos visszaküldési politikát kínálunk, amely lehetőséget ad a termék kézhezvételétől számított 7 napon belül visszaküldést kérni.

Visszaküldésre való jogosultság

Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, az eredeti állapotában, használaton kívüli, hordatlan, címkével és eredeti csomagolásban kell lennie. A visszaküldési folyamat elindításához be kell mutatnia a vásárlást igazoló nyugtát vagy bizonylatot is.

Visszaküldés kezdeményezése

A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen. Ha visszaküldési kérelmét jóváhagyják, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint részletes útmutatást arról, hogy hova és hogyan küldje vissza a csomagot. Felhívjuk figyelmét, hogy előzetes engedély nélküli visszaküldést nem fogadunk el.

Károk és problémák

Megrendelése kézhezvételekor javasoljuk, hogy alaposan vizsgálja meg a tételeket. Ha bármilyen hibát, sérülést észlel, vagy nem megfelelő terméket kap, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy mihamarabb orvosolhassuk a problémát.

Nem visszaváltható tételek

Egyes tételek nem küldhetők vissza, ideértve a romlandó árukat, egyedi termékeket, testápolási cikkeket, veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat. Ha kérdése van egy adott termék visszaküldhetőségével kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal.

Cserék

Csere esetén a leghatékonyabb eljárás az eredeti cikk visszaküldése és új rendelés leadása a kívánt cikkre. A visszaküldés elfogadása után folytathatja a cseretermék külön vásárlását.

Az Európai Unió 14 napos lehűlési időszaka

Az Európai Unióban élő vásárlóknak joguk van 14 napon belül indoklás nélkül elállni vagy visszaküldeni a megrendelést. A terméknek az eredeti állapotában, használaton kívül, címkékkel és eredeti csomagolásban kell lennie. Ezen időszakon belüli visszaküldések feldolgozásához a vásárlást igazoló igazolás szükséges.

Visszatérítési folyamat

Miután megkaptuk és ellenőriztük visszaküldését, értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról. Jóváhagyás esetén a visszatérítést 10 munkanapon belül visszaküldjük az eredeti fizetési módra. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérítés bankja vagy hitelkártya-kibocsátója általi véglegesítése további feldolgozási időt igényelhet. Ha több mint 15 munkanap telt el a visszaküldés jóváhagyása óta, kérjük, forduljon hozzánk a [email protected] e-mail címen segítségért.

Köszönjük, hogy az Elf Vapor-t választotta. Az Ön elégedettsége rendkívül fontos számunkra. Ha bármilyen kérdése van, vagy további segítségre van szüksége visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.