Grąžinimo politika
„Elf Vapor“ remia savo produktų kokybę. Siūlome 7 dienų grąžinimo politiką, suteikiančią galimybę pateikti prašymą grąžinti per 7 dienas nuo prekės gavimo.
Tinkamumas grąžinti
Kad būtų galima grąžinti prekę, ji turi būti originalios būklės, nenaudota, nedėvėta, su pritvirtintomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat turite pateikti pirkimo kvitą arba įrodymą, kad pradėtumėte grąžinimo procesą.
Grąžinimo inicijavimas
Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis [email protected]. Jei jūsų grąžinimo užklausa bus patvirtinta, pateiksime jums grąžinimo siuntimo etiketę ir išsamias instrukcijas, kur ir kaip išsiųsti pakuotę atgal. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimas be išankstinio leidimo nebus priimtas.
Žala ir problemos
Gavę užsakymą rekomenduojame atidžiai apžiūrėti prekes. Pastebėję kokių nors defektų, sugadinimų ar gavę netinkamą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis, kad galėtume greitai išspręsti problemą.
Negrąžinamos prekės
Tam tikros prekės yra negrąžinamos, įskaitant greitai gendančias prekes, individualius gaminius, asmens priežiūros priemones, pavojingas medžiagas, degius skysčius ar dujas. Jei turite klausimų dėl konkrečios prekės tinkamumo grąžinti, susisiekite su mumis dėl paaiškinimo.
Mainai
Keičiant efektyviausias procesas yra grąžinti pradinę prekę ir pateikti naują užsakymą norimai prekei. Kai jūsų grąžinimas bus priimtas, galėsite įsigyti atskirą mainų prekę.
Europos Sąjungos 14 dienų atšalimo laikotarpis
Klientai Europos Sąjungoje turi teisę atšaukti arba grąžinti savo užsakymą per 14 dienų nenurodydami priežasties. Prekė turi būti originalios būklės, nenaudota, su pritvirtintomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Norint apdoroti grąžinimus per šį laikotarpį, reikalingas pirkimo įrodymas.
Grąžinimo procesas
Gavę ir apžiūrėję jūsų grąžinimą, pranešime jums apie pinigų grąžinimo patvirtinimą. Jei lėšos bus patvirtintos, per 10 darbo dienų lėšos bus grąžintos į pradinį mokėjimo metodą. Atminkite, kad jūsų bankas arba kredito kortelę išdavusi įmonė gali užbaigti grąžinimą, gali prireikti papildomo apdorojimo laiko. Jei nuo jūsų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis adresu [email protected] dėl pagalbos.
Dėkojame, kad pasirinkote Elf Vapor. Jūsų pasitenkinimas mums yra labai svarbus. Jei turite klausimų ar reikia papildomos pagalbos dėl pinigų grąžinimo politikos, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.