Polityka zwrotów
W Elf Vapor stoimy za jakością naszych produktów. Oferujemy 7-dniową politykę zwrotów, dzięki której możesz poprosić o zwrot w ciągu 7 dni od otrzymania przedmiotu.
Uprawnienie do zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w oryginalnym stanie, nieużywany, nienoszony, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Aby rozpocząć proces zwrotu, należy także przedstawić paragon lub dowód zakupu.
Inicjowanie powrotu
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zatwierdzona, dostarczymy Ci etykietę przesyłki zwrotnej oraz szczegółowe instrukcje dotyczące miejsca i sposobu odesłania paczki. Należy pamiętać, że zwroty bez uprzedniej autoryzacji nie będą akceptowane.
Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu zamówienia zalecamy dokładne sprawdzenie towaru. Jeśli odkryjesz jakiekolwiek wady, uszkodzenia lub otrzymasz niewłaściwy przedmiot, natychmiast skontaktuj się z nami, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.
Przedmioty bezzwrotne
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym towary łatwo psujące się, produkty niestandardowe, artykuły higieny osobistej, materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące możliwości zwrotu konkretnego produktu, skontaktuj się z nami w celu uzyskania wyjaśnień.
Wymiany
W przypadku wymiany najskuteczniejszym procesem jest zwrot oryginalnego przedmiotu i złożenie nowego zamówienia na żądany przedmiot. Po przyjęciu zwrotu możesz dokonać osobnego zakupu przedmiotu objętego wymianą.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Klientom na terenie Unii Europejskiej przysługuje prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Przedmiot musi być w oryginalnym stanie, nieużywany, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Do rozpatrzenia zwrotów w tym okresie wymagany jest dowód zakupu.
Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony z powrotem na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że sfinalizowanie zwrotu pieniędzy przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może wymagać dodatkowego czasu przetwarzania. Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], aby uzyskać pomoc.
Dziękujemy za wybranie Elf Vapor. Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy dotyczącej naszej polityki zwrotów, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta.