Politica de rambursare
La Elf Vapor, suntem în spatele calității produselor noastre. Oferim o politică de returnare de 7 zile, oferindu-vă posibilitatea de a solicita o retur în termen de 7 zile de la primirea articolului.
Eligibilitatea pentru returnare
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie în starea sa originală, nefolosit, nepurtat, cu etichete atașate și în ambalajul original. De asemenea, trebuie să furnizați chitanța sau dovada achiziției pentru a iniția procesul de returnare.
Inițierea unei întoarceri
Pentru a iniția o retur, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Dacă solicitarea dvs. de returnare este aprobată, vă vom furniza o etichetă de expediere pentru retur și instrucțiuni detaliate despre unde și cum să trimiteți coletul înapoi. Vă rugăm să rețineți că retururile fără autorizație prealabilă nu vor fi acceptate.
Daune și probleme
La primirea comenzii, vă recomandăm să verificați cu atenție articolele. Dacă descoperiți orice defecte, daune sau primiți un articol incorect, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a putea rezolva problema prompt.
Articole nereturnabile
Anumite articole nu pot fi returnate, inclusiv bunuri perisabile, produse personalizate, articole de îngrijire personală, materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Dacă aveți întrebări cu privire la eligibilitatea unui anumit articol pentru returnare, nu ezitați să ne contactați pentru clarificări.
Schimburile
Pentru schimburi, cel mai eficient proces este returnarea articolului original și plasarea unei noi comenzi pentru articolul dorit. Odată ce returnarea este acceptată, puteți continua cu o achiziție separată pentru articolul de schimb.
Perioada de 14 zile pentru Uniunea Europeană
Clienții din Uniunea Europeană au dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile fără a furniza un motiv. Articolul trebuie să fie în starea sa originală, nefolosit, cu etichete atașate și în ambalajul original. Dovada achiziției este necesară pentru procesarea retururilor în această perioadă.
Procesul de rambursare
După primirea și inspectarea returnării, vă vom anunța cu privire la aprobarea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată înapoi la metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că finalizarea rambursării de către banca sau compania dvs. de card de credit poate necesita timp suplimentar de procesare. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, vă rugăm să ne contactați la [email protected] pentru asistență.
Vă mulțumim că ați ales Elf Vapor. Satisfacția dumneavoastră este de cea mai mare importanță pentru noi. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară cu privire la politica noastră de rambursare, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.