Политика возврата

В Elf Vapor мы отвечаем за качество нашей продукции. Мы предлагаем политику возврата в течение 7 дней, что дает вам возможность запросить возврат в течение 7 дней с момента получения товара.

Право на возвращение

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в исходном состоянии, неиспользованным, неношенным, с прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке. Вы также должны предоставить чек или подтверждение покупки, чтобы начать процесс возврата.

Инициирование возврата

Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Если ваш запрос на возврат будет одобрен, мы предоставим вам этикетку обратной доставки и подробные инструкции о том, куда и как отправить посылку обратно. Обратите внимание, что возвраты без предварительного разрешения не принимаются.

Повреждения и проблемы

При получении заказа рекомендуем внимательно осмотреть товар. Если вы обнаружите какие-либо дефекты, повреждения или получите неправильный товар, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли оперативно решить проблему.

Невозвратные товары

Некоторые предметы не подлежат возврату, включая скоропортящиеся товары, нестандартные товары, предметы личной гигиены, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно права на возврат конкретного товара, свяжитесь с нами для получения разъяснений.

Обмены

При обмене наиболее эффективным процессом является возврат исходного товара и размещение нового заказа на желаемый товар. Как только ваш возврат будет принят, вы сможете совершить отдельную покупку предмета для обмена.

Европейский Союз: 14-дневный период охлаждения

Клиенты в Европейском Союзе имеют право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней без объяснения причин. Товар должен быть в первоначальном состоянии, неиспользованный, с прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке. Для обработки возврата в течение этого периода требуется доказательство покупки.

Процесс возврата

После получения и проверки вашего возврата мы уведомим вас об одобрении возврата средств. В случае одобрения возврат средств будет произведен обратно на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что завершение возврата средств вашим банком или компанией-эмитентом кредитной карты может потребовать дополнительного времени на обработку. Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу [email protected] для получения помощи.

Благодарим вас за выбор Elf Vapor. Ваше удовлетворение имеет для нас первостепенное значение. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь относительно нашей политики возврата средств, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.