Politika vračil
Pri Elf Vapor stojimo za kakovostjo naših izdelkov. Ponujamo 7-dnevno politiko vračila, ki vam daje možnost, da zahtevate vračilo v 7 dneh po prejemu izdelka.
Upravičenost do vračila
Da je artikel upravičen do vračila, mora biti v originalnem stanju, neuporabljen, nenošen, s priloženimi etiketami in v originalni embalaži. Za začetek postopka vračila morate predložiti tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Začetek vračila
Za začetek vračila nas kontaktirajte na [email protected]. Če bo vaša zahteva za vračilo odobrena, vam bomo posredovali oznako pošiljanja za vračilo in podrobna navodila o tem, kam in kako poslati paket nazaj. Upoštevajte, da vračila brez predhodne odobritve ne bodo sprejeta.
Poškodbe in težave
Priporočamo, da po prejemu naročila artikle natančno pregledate. Če odkrijete kakršne koli okvare, poškodbe ali prejmete napačen artikel, se nemudoma obrnite na nas, da bomo lahko nemudoma rešili težavo.
Nevračljivi predmeti
Določenih predmetov ni mogoče vrniti, vključno s pokvarljivim blagom, izdelki po meri, predmeti za osebno nego, nevarnimi materiali, vnetljivimi tekočinami ali plini. Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z upravičenostjo določenega artikla do vračila, se obrnite na nas za pojasnilo.
Izmenjave
Pri zamenjavah je najučinkovitejši postopek vrnitev prvotnega artikla in oddajanje novega naročila za želeni artikel. Ko je vaše vračilo sprejeto, lahko nadaljujete z ločenim nakupom za zamenjavo.
Evropska unija 14-dnevno obdobje za ohlajanje
Stranke v Evropski uniji imajo pravico preklicati ali vrniti naročilo v 14 dneh brez navedbe razloga. Artikel mora biti v originalnem stanju, nerabljen, s prilepljenimi etiketami in v originalni embalaži. Za obdelavo vračil v tem obdobju je potrebno dokazilo o nakupu.
Postopek vračila
Po prejemu in pregledu vašega vračila vas bomo obvestili o odobritvi vašega vračila. Če bo odobreno, bo vračilo v 10 delovnih dneh obdelano nazaj na vaše prvotno plačilno sredstvo. Upoštevajte, da bo vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice morda zahteval dodaten čas za obdelavo vračila. Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, se za pomoč obrnite na nas na [email protected].
Hvala, ker ste izbrali Elf Vapor. Vaše zadovoljstvo je za nas izjemnega pomena. Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete dodatno pomoč v zvezi z našo politiko vračil, se obrnite na našo skupino za podporo strankam.