Політика відшкодування

У Elf Vapor ми підтримуємо якість нашої продукції. Ми пропонуємо політику повернення протягом 7 днів, що дає вам можливість подати запит на повернення протягом 7 днів після отримання товару.

Право на повернення

Щоб отримати право на повернення, товар має бути в оригінальному стані, невикористаним, неношеним, із прикріпленими бірками та в оригінальній упаковці. Ви також повинні надати чек або доказ покупки, щоб ініціювати процес повернення.

Ініціювання повернення

Щоб ініціювати повернення, зв’яжіться з нами за адресою [email protected]. Якщо ваш запит на повернення буде схвалено, ми надамо вам транспортну етикетку для повернення та докладні інструкції щодо того, куди та як відправити посилку назад. Зверніть увагу, що повернення без попереднього дозволу не приймається.

Збитки та проблеми

Після отримання замовлення рекомендуємо уважно оглянути товар. Якщо ви виявите будь-які дефекти, пошкодження або отримаєте невідповідний товар, негайно зв’яжіться з нами, щоб ми могли швидко вирішити проблему.

Товари, що не підлягають поверненню

Деякі предмети не підлягають поверненню, зокрема товари, що швидко псуються, вироби на замовлення, предмети особистої гігієни, небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини або гази. Якщо у вас виникли запитання щодо придатності певного товару для повернення, не соромтеся зв’язатися з нами для роз’яснення.

Обміни

Для обміну найефективнішим процесом є повернення оригінального товару та розміщення нового замовлення на потрібний товар. Коли ваше повернення буде прийнято, ви можете продовжити окрему покупку для обмінного товару.

Європейський Союз 14-денний період охолодження

Клієнти в Європейському Союзі мають право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів без пояснення причини. Товар має бути в оригінальному стані, не використовувався, з прикріпленими бірками та в оригінальній упаковці. Для обробки повернень протягом цього періоду потрібне підтвердження покупки.

Процес відшкодування

Після отримання та перевірки вашого повернення ми повідомимо вас про схвалення вашого повернення. У разі схвалення відшкодування буде повернено на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, зверніть увагу, що для завершення відшкодування вашим банком або компанією, яка видає кредитну картку, може знадобитися додатковий час обробки. Якщо минуло більше 15 робочих днів після схвалення вашого повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected] для отримання допомоги.

Дякуємо, що вибрали Elf ​​Vapor. Ваше задоволення є для нас надзвичайно важливим. Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна додаткова допомога щодо нашої політики відшкодування, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашою командою підтримки клієнтів.