Doprava zdarma v USA a Austrálii. V zemích, které můžeme odeslat pomocí metody DDP (Doručovací clo zaplaceno), nevyžaduje, abyste prováděli celní odbavení a žádné clo.USA –  UPS Express (kromě Aljašky a Havaje) Spojené království –  Místní DPD Express Evropa – UPS Express/DPD Express/DHL ExpressSeznam zemí Evropy Metoda DDP: Německo, Belgie, Lucembursko, Nizozemsko, Česká republika, Polsko, Chorvatsko, Slovensko, Slovinsko, Finsko, Dánsko, Švédsko, Rakousko, Francie, Itálie, Maďarsko, Bulharsko, Litva, Estonsko, Lotyšsko, Řecko, Irsko, Portugalsko, Španělsko.Zásilky do evropských zemí kromě Spojeného království budou odbaveny v Německu a odeslány do ostatních evropských zemí z Německa.SAE (pouze Dubaj) Jižní Afrika Vietnam Západní Malajsie (kromě ostrova Kalimantan) Země Způsob dopravy Doba dodání USA Místní UPS pozemní 10~15 dní Místní DPD Express ve Spojeném království 7~12 dní Německo UPS/DPD/DHL Německo 8~15 dní Francie UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní Belgie UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní Lucembursko UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní Nizozemsko UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní Česká republika UPS/DPD/DHL Německo 10~15 Dnů Polsko UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní Chorvatsko UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní Slovensko UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní Slovinsko UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní Finsko UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní Dánsko UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní Švédsko UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní Rakousko UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní Itálie UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní Maďarsko UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní Litva UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní Estonsko UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní Lotyšsko UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní Řecko UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní Irsko UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní Portugalsko UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní Španělsko UPS/DPD/DHL Německo 10~15 dní SAE (pouze Dubaj) Dubaj vyhrazená linka 12~18 dní Jižní Afrika Jižní Afrika vyhrazená linka 15~25 dní Vietnam Vietnam vyhrazená linka 3~5 dní Západní Malajsie vyhrazená linka 4~8 dníJiné země Kromě výše uvedených zemí musíte po doručení zásilky na celnici provést celní odbavení a zaplatit clo, pokud jde o výši daně, kterou musíte zaplatit, podrobnosti si vyžádejte od místních zvyklostí.Vaše celní úřady mohou vyžadovat, abyste poskytli také obchodní licenci. (pokud existuje)

Doprava zdarma je k dispozici v USA a Austrálii.

Náklady na dopravu se obvykle vypočítávají na základě hmotnosti položek, místa určení a zvoleného způsobu dopravy. Náklady na dopravu můžete vidět při placení.

Pokud se váš balíček ztratí nebo se výrazně zpozdí, kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Problém prošetříme a pomůžeme s řešením.

Svou objednávku můžete sledovat po přihlášení do svého účtu a v části „Historie objednávek“. Informace o sledování objednávky zasíláme také e-mailem.

Prozatím není vyžadováno, s výjimkou Kanady a Dánska.

V závislosti na produktu je doba naskladnění 1-5 dní a dodací lhůta 7-15 dní.

K ochraně vašich dat a transakcí používáme několik vrstev bezpečnostních opatření, včetně šifrování dat, firewallů a pravidelných bezpečnostních auditů.

Přísně dodržujeme naše zásady ochrany osobních údajů a vaše osobní údaje neprodáváme ani nesdílíme. Vaše údaje slouží výhradně ke zpracování objednávek a poskytování zákaznické podpory.

Používáme bezpečný systém zpracování plateb, který je v souladu se standardy PCI, abychom zajistili bezpečnost vašich platebních údajů.

Vytvoření silného hesla zahrnuje použití kombinace písmen, číslic a speciálních znaků, aby se zabránilo snadno uhodnutelným informacím, jako jsou narozeniny. Pravidelná změna hesla je také způsob, jak zvýšit zabezpečení.

Zkontrolujte adresu URL webu a ujistěte se, že odpovídá oficiálnímu webu. Dále vyhledejte certifikát SSL, který by měl indikovat, že je web zabezpečený.

Pokud narazíte na jakoukoli podezřelou aktivitu nebo bezpečnostní problémy, okamžitě kontaktujte naši zákaznickou podporu. Prošetříme a podnikneme potřebné kroky.

Ano, zavedli jsme opatření proti phishingu, abychom zabránili podvodným aktivitám na škodlivých webech a e-mailech.

Objednávku můžete upravit nejpozději do 23:00 (PDT -7 GMT) ve stejný den, kdy byla objednávka zadána. Chcete-li požádat o změny, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Máme 15denní politiku vrácení, která vám umožňuje požádat o vrácení do 15 dnů od obdržení vaší položky.Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Dále budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Pokud bude vaše vrácení přijato, poskytneme vám přepravní štítek pro vrácení a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.Neváhejte nás kontaktovat na [email protected] s jakýmikoli dotazy týkajícími se vracení zboží.