Domande frequenti

Spedizione gratuita negli Stati Uniti e in Australia. I paesi in cui possiamo spedire con il metodo DDP (Delivery duty paid), non richiedono lo sdoganamento e non ci sono dazi per voi.USA - UPS Express (tranne Alaska e Hawaii) Regno Unito - DPD Express locale Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL ExpressElenchi dei Paesi dell'Europa Metodo DDP: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Polonia, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Danimarca, Svezia, Austria, Francia, Italia, Ungheria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Lettonia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Spagna.Le spedizioni verso i paesi europei, ad eccezione del Regno Unito, saranno sdoganate in Germania e spedite in altri paesi europei dalla Germania.Emirati Arabi Uniti (solo Dubai) Sudafrica Vietnam Malesia occidentale (isola di Kalimantan) Paese Metodo di spedizione Tempo di spedizione USA locale UPS Ground 10~15 giorni Regno Unito locale DPD Express 7~12 giorni Germania UPS/DPD/DHL Germania 8~15 giorni Francia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni Belgio UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni Lussemburgo UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni Paesi Bassi UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni Repubblica Ceca UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni Polonia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni Croazia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni Slovacchia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni Slovenia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni Finlandia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni Danimarca UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni Svezia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni Austria UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni Italia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 Giorni Ungheria UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni Lituania UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni Estonia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni Lettonia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni Grecia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 Giorni Irlanda UPS/DPD/DHL Germania 10~15 Giorni Portogallo UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni Spagna UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni EAU (solo Dubai) Linea dedicata a Dubai 12~18 giorni Sudafrica Linea dedicata Sudafrica 15~25 Giorni Vietnam Linea dedicata Vietnam 3~5 Giorni Malesia occidentale Malesia linea dedicata 4~8 GiorniAltri Paesi Ad eccezione di questi paesi elencati sopra, è necessario effettuare lo sdoganamento e pagare i dazi quando il pacchetto è arrivato alla vostra dogana, per quanto riguarda la quantità di tasse da pagare, si prega di chiedere alle dogane locali per i dettagli.La dogana potrebbe richiedere anche la licenza commerciale. (se presente)

La spedizione gratuita è disponibile negli Stati Uniti e in Australia.

Le spese di spedizione sono in genere calcolate in base al peso degli articoli, alla destinazione della spedizione e al metodo di spedizione selezionato. È possibile visualizzare il costo della spedizione durante il checkout.

Se il pacco viene smarrito o subisce un ritardo significativo, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti. Provvederemo a indagare e ad aiutarvi a risolvere il problema.

È possibile seguire il proprio ordine accedendo al proprio account e alla sezione "Cronologia ordini". Le informazioni sulla tracciabilità dell'ordine vengono inviate anche via e-mail.

Per ora non è richiesto, tranne che in Canada e Danimarca.

A seconda del prodotto, i tempi di stoccaggio sono di 1-5 giorni e i tempi di spedizione di 7-15 giorni.

Impieghiamo diversi livelli di misure di sicurezza per proteggere i vostri dati e le vostre transazioni, tra cui la crittografia dei dati, i firewall e regolari controlli di sicurezza.

Rispettiamo rigorosamente la nostra politica sulla privacy e non vendiamo né condividiamo le vostre informazioni personali. I vostri dati vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini e per fornire assistenza ai clienti.

Utilizziamo un sistema di elaborazione dei pagamenti sicuro, conforme agli standard PCI, per garantire la sicurezza dei vostri dati di pagamento.

Per creare una password forte è necessario utilizzare una combinazione di lettere, numeri e caratteri speciali, evitando informazioni facilmente intuibili come la data di nascita. Anche cambiare regolarmente la password è un modo per aumentare la sicurezza.

Controllate l'URL del sito per verificare che corrisponda a quello del sito ufficiale. Inoltre, cercate il certificato SSL, che dovrebbe indicare che il sito è sicuro.

Se si riscontrano attività sospette o problemi di sicurezza, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Indagheremo e adotteremo le misure necessarie.

Sì, abbiamo implementato misure anti-phishing per aiutare a prevenire attività fraudolente su siti web ed e-mail dannose.

È possibile modificare l'ordine entro le 23:00 (PDT -7 GMT) dello stesso giorno in cui è stato effettuato. Contattateci all'indirizzo [email protected] per richiedere modifiche.

Abbiamo una politica di restituzione di 15 giorni, che consente di richiedere una restituzione entro 15 giorni dalla ricezione dell'articolo.Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.Per avviare una restituzione, contattateci all'indirizzo [email protected]. Se il reso viene accettato, vi forniremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.Non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda relativa ai resi.