Politica di rimborso

Noi di Elf Vapor ci impegniamo a garantire la qualità dei nostri prodotti. Offriamo una politica di restituzione di 7 giorni, dandovi la possibilità di richiedere un reso entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo.

Idoneità alla restituzione

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle condizioni originali, non usato, non indossato, con i cartellini attaccati e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto per avviare la procedura di restituzione.

Avvio di una restituzione

Per avviare un reso, contattateci all'indirizzo [email protected]. Se la richiesta di reso viene approvata, vi forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni dettagliate su dove e come rispedire il pacco. Si prega di notare che non saranno accettati resi senza previa autorizzazione.

Danni e problemi

Una volta ricevuto l'ordine, consigliamo di ispezionare attentamente gli articoli. Se si riscontrano difetti, danni o si riceve un articolo non corretto, si prega di contattarci immediatamente in modo da poter risolvere il problema tempestivamente.

Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui merci deperibili, prodotti personalizzati, articoli per la cura della persona, materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. In caso di domande sull'idoneità di un articolo specifico per la restituzione, non esitate a contattarci per ottenere chiarimenti.

Scambi

Per i cambi, la procedura più efficiente consiste nel restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato. Una volta accettata la restituzione, è possibile procedere all'acquisto separato dell'articolo da sostituire.

Unione Europea Periodo di riflessione di 14 giorni

I clienti dell'Unione Europea hanno il diritto di cancellare o restituire l'ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. L'articolo deve essere nelle condizioni originali, non usato, con i cartellini attaccati e nella confezione originale. Per l'elaborazione dei resi entro questo periodo è necessaria la prova d'acquisto.

Processo di rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, vi comunicheremo l'approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che la finalizzazione del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito potrebbe richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattateci all'indirizzo [email protected] per ricevere assistenza.

Grazie per aver scelto Elf Vapor. La vostra soddisfazione è di estrema importanza per noi. Se avete domande o bisogno di ulteriore assistenza riguardo alla nostra politica di rimborso, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti.