Erstattungspolitik
Bei Elf Vapor stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Wir bieten ein 7-tägiges Rückgaberecht, das Ihnen die Möglichkeit gibt, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe zu beantragen.
Berechtigung zur Rückkehr
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt, ungetragen, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Initiierung einer Rückgabe
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen, wohin und wie Sie das Paket zurücksenden können. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht angenommen werden können.
Schadenersatz und Fragen
Wir empfehlen Ihnen, die Artikel nach Erhalt Ihrer Bestellung sorgfältig zu prüfen. Wenn Sie Mängel oder Schäden entdecken oder einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem umgehend beheben können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, Körperpflegeartikel, gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Wenn Sie Fragen zur Rückgabeberechtigung eines bestimmten Artikels haben, können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen, um dies zu klären.
Tauschbörsen
Für einen Umtausch ist es am effizientesten, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den Umtauschartikel separat kaufen.
Europäische Union 14-tägige Bedenkzeit
Kunden in der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Für die Bearbeitung von Rücksendungen innerhalb dieser Frist ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Erstattungsprozess
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass die abschließende Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern kann. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, wenden Sie sich bitte an [email protected], um Unterstützung zu erhalten.
Danke, dass Sie sich für Elf Vapor entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns von grösster Bedeutung. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben oder weitere Unterstützung bezüglich unserer Rückerstattungspolitik benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.