Política de reembolso
En Elf Vapor, respaldamos la calidad de nuestros productos. Ofrecemos una política de devolución de 7 días, dándole la oportunidad de solicitar una devolución dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su artículo.
Requisitos para el retorno
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También debe presentar el recibo o comprobante de compra para iniciar el proceso de devolución.
Iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Si se aprueba su solicitud de devolución, le facilitaremos una etiqueta de devolución e instrucciones detalladas sobre dónde y cómo devolver el paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Daños y perjuicios
Al recibir su pedido, le recomendamos que inspeccione detenidamente los artículos. Si descubre algún defecto, daño o recibe un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos solucionar el problema con prontitud.
Artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver, como los perecederos, los productos personalizados, los artículos de cuidado personal, los materiales peligrosos, los líquidos inflamables o los gases. Si tiene alguna pregunta sobre la posibilidad de devolver un artículo concreto, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que se la aclaremos.
Intercambios
Para los cambios, el proceso más eficaz es devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido del artículo deseado. Una vez aceptada la devolución, puede proceder a la compra por separado del artículo de cambio.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Los clientes de la Unión Europea tienen derecho a anular o devolver su pedido en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Para procesar las devoluciones dentro de este plazo se requiere una prueba de compra.
Proceso de devolución
Tras recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos la aprobación de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará de nuevo a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que la finalización del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir un tiempo de procesamiento adicional. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, póngase en contacto con nosotros en [email protected] para obtener ayuda.
Gracias por elegir Elf Vapor. Su satisfacción es de suma importancia para nosotros. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a nuestra política de reembolso, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.