Política de reembolso

Na Elf Vapor, garantimos a qualidade dos nossos produtos. Oferecemos uma política de devolução de 7 dias, dando-lhe a oportunidade de solicitar uma devolução no prazo de 7 dias após a receção do seu artigo.

Elegibilidade para o regresso

Para ser elegível para uma devolução, o artigo tem de estar no seu estado original, não utilizado, não usado, com as etiquetas coladas e na embalagem original. Também é necessário apresentar o recibo ou a prova de compra para iniciar o processo de devolução.

Iniciar uma devolução

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do endereço [email protected]. Se o seu pedido de devolução for aprovado, fornecer-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução e instruções detalhadas sobre onde e como enviar a encomenda de volta. Tenha em atenção que não serão aceites devoluções sem autorização prévia.

Danos e questões

Após a receção da sua encomenda, recomendamos que inspeccione cuidadosamente os artigos. Se detetar defeitos, danos ou receber um artigo incorreto, contacte-nos imediatamente para que possamos resolver o problema rapidamente.

Artigos que não podem ser devolvidos

Certos artigos não podem ser devolvidos, incluindo bens perecíveis, produtos personalizados, artigos de cuidados pessoais, materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver dúvidas sobre a elegibilidade de um artigo específico para devolução, não hesite em contactar-nos para obter esclarecimentos.

Trocas

Para as trocas, o processo mais eficaz consiste em devolver o artigo original e efetuar uma nova encomenda do artigo pretendido. Quando a devolução for aceite, pode proceder a uma compra separada para o artigo de troca.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia

Os clientes da União Europeia têm o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar um motivo. O artigo deve estar no seu estado original, sem ter sido utilizado, com as etiquetas coladas e na embalagem original. É necessária uma prova de compra para processar as devoluções dentro deste período.

Processo de reembolso

Depois de recebermos e inspeccionarmos a sua devolução, notificá-lo-emos da aprovação do seu reembolso. Se for aprovado, o reembolso será processado de volta para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que a finalização do reembolso pelo seu banco ou pela empresa do cartão de crédito pode exigir um tempo de processamento adicional. Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde que a devolução foi aprovada, contacte-nos através do endereço [email protected] para obter assistência.

Obrigado por ter escolhido a Elf Vapor. A sua satisfação é da maior importância para nós. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência relativamente à nossa política de reembolso, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.