Återbetalningspolicy

På Elf Vapor står vi bakom kvaliteten på våra produkter. Vi erbjuder en 7-dagars returpolicy, vilket ger dig möjlighet att begära en retur inom 7 dagar efter mottagandet av din vara.

Berättigande till återvändande

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i originalskick, oanvänd, osliten, med taggarna på och i originalförpackningen. Du måste också visa upp kvittot eller inköpsbeviset för att inleda returprocessen.

Initiera en retur

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på [email protected]. Om din returförfrågan godkänns kommer vi att förse dig med en returfraktsedel och detaljerade instruktioner om var och hur du skickar tillbaka paketet. Observera att returer utan föregående godkännande inte kommer att accepteras.

Skadestånd och frågor

När du har mottagit din beställning rekommenderar vi att du inspekterar varorna noggrant. Om du upptäcker några defekter, skador eller får en felaktig vara, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan ta itu med problemet omedelbart.

Artiklar som inte kan returneras

Vissa artiklar kan inte returneras, t.ex. färskvaror, specialanpassade produkter, artiklar för personlig vård, farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Om du har några frågor om huruvida en viss vara kan returneras är du välkommen att kontakta oss för ett förtydligande.

Utbyten

För byten är den mest effektiva processen att returnera originalvaran och göra en ny beställning av den önskade varan. När din retur har accepterats kan du fortsätta med ett separat köp av bytesvaran.

Europeiska unionen 14 dagars avkylningsperiod

Kunder inom Europeiska unionen har rätt att annullera eller returnera sin beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl. Varan måste vara i originalskick, oanvänd, med taggarna kvar och i originalförpackningen. Inköpsbevis krävs för att behandla returer inom denna period.

Process för återbetalning

När vi har tagit emot och inspekterat din retur meddelar vi dig om vi godkänner din återbetalning. Om återbetalningen godkänns kommer den att återföras till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta längre tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att slutföra återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på [email protected] för hjälp.

Tack för att du valde Elf Vapor. Din tillfredsställelse är av yttersta vikt för oss. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp angående vår återbetalningspolicy, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam.