Restitutiebeleid

Bij Elf Vapor staan we achter de kwaliteit van onze producten. We bieden een 7-dagen retourbeleid, waardoor je de mogelijkheid hebt om binnen 7 dagen na ontvangst van je product een retourzending aan te vragen.

Subsidiabiliteit voor terugkeer

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel zich in de originele staat bevinden, ongebruikt, ongedragen, met de labels eraan en in de originele verpakking. Je moet ook de kassabon of het aankoopbewijs overleggen om het retourproces te starten.

Een terugkeer initiëren

Om een retourzending te initiëren, neem je contact met ons op via [email protected]. Als je retouraanvraag wordt goedgekeurd, krijg je van ons een retouretiket en gedetailleerde instructies over waar en hoe je het pakket terug moet sturen. Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen

Bij ontvangst van je bestelling raden we je aan de artikelen zorgvuldig te inspecteren. Als je gebreken of schade ontdekt of een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren, aangepaste producten, artikelen voor persoonlijke verzorging, gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Als je vragen hebt of een bepaald artikel in aanmerking komt voor retourzending, kun je contact met ons opnemen voor opheldering.

Uitwisselingen

Voor ruilen is het het meest efficiënte proces om het originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel. Zodra je retourzending is geaccepteerd, kun je overgaan tot een aparte aankoop voor het ruilartikel.

Europese Unie 14-daagse afkoelingsperiode

Klanten in de Europese Unie hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren of terug te sturen. Het artikel moet zich in de originele staat bevinden, ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. Voor het verwerken van retourzendingen binnen deze periode is een aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingsprocedure

Na ontvangst en controle van je retourzending zullen we je op de hoogte stellen van de goedkeuring van je restitutie. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat de afronding van de restitutie door je bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd kan vereisen. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via [email protected] voor assistentie.

Bedankt dat je voor Elf Vapor hebt gekozen. Jouw tevredenheid is voor ons van het grootste belang. Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt met betrekking tot ons restitutiebeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.