FAQs

Kostenloser Versand in den USA und Australien. Länder, die wir mit DDP (Delivery Duty Paid) Methode versenden können, ist es nicht verlangen, Sie tun Zollabfertigung und keine Zölle für Sie.USA - UPS Express (außer Alaska und Hawaii) UK - Lokaler DPD-Express Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL ExpressLänderlisten für das DDP-Verfahren in Europa: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.Sendungen in europäische Länder mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs werden in Deutschland verzollt und von Deutschland aus in andere europäische Länder verschickt.UAE (nur Dubai) Südafrika Vietnam West Malaysia（expcet Kalimantan Insel） Land Versandart Versanddauer USA Lokal UPS Ground 10~15 Tage UK Lokal DPD Express 7~12 Tage Deutschland UPS/DPD/DHL Deutschland 8~15 Tage Frankreich UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Belgien UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Luxemburg UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Niederlande UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Tschechische Republik UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Polen UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Kroatien UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Slowakei UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Slowenien UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Finnland UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Dänemark UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Schweden UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Österreich UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Italien UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Ungarn UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Litauen UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Estland UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Lettland UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Griechenland UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Irland UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Portugal UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage Spanien UPS/DPD/DHL Deutschland 10~15 Tage VAE (nur Dubai) Standleitung Dubai 12~18 Tage Südafrika Südafrika Standleitung 15~25 Tage Vietnam Vietnam Standleitung 3~5 Tage West Malaysia Malaysia Standleitung 4~8 TageAndere Länder Mit Ausnahme der oben genannten Länder müssen Sie die Zollabfertigung durchführen und Zölle zahlen, wenn das Paket bei Ihrem Zoll ankommt. Bitte erkundigen Sie sich bei den örtlichen Zollbehörden, wie viel Steuern Sie zahlen müssen, um Einzelheiten zu erfahren.Ihr Zoll kann von Ihnen verlangen, dass Sie auch eine Geschäftslizenz vorlegen. (falls vorhanden)

Der Versand ist in den USA und Australien kostenlos.

Die Versandkosten werden in der Regel auf der Grundlage des Gewichts der Artikel, des Versandziels und der gewählten Versandart berechnet. Sie können die Versandkosten während des Bestellvorgangs einsehen.

Sollte Ihr Paket verloren gehen oder sich erheblich verzögern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden das Problem untersuchen und Ihnen helfen, es zu lösen.

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Abschnitt "Bestellungshistorie" aufrufen. Wir senden Ihnen auch Informationen zur Auftragsverfolgung per E-Mail.

Zurzeit nicht erforderlich, außer in Kanada und Dänemark.

Je nach Produkt beträgt die Lagerzeit 1-5 Tage und die Versandzeit 7-15 Tage.

Wir setzen mehrere Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten und Transaktionen zu schützen, darunter Datenverschlüsselung, Firewalls und regelmäßige Sicherheitsprüfungen.

Wir halten uns strikt an unsere Datenschutzrichtlinien und werden Ihre persönlichen Daten weder verkaufen noch weitergeben. Ihre Daten werden ausschließlich für die Auftragsabwicklung und den Kundensupport verwendet.

Wir verwenden ein sicheres Zahlungsverarbeitungssystem, das den PCI-Standards entspricht, um die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen zu gewährleisten.

Um ein sicheres Passwort zu erstellen, sollten Sie eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen verwenden und leicht zu erratende Informationen wie Geburtstage vermeiden. Das regelmäßige Ändern Ihres Passworts ist ebenfalls eine Möglichkeit, die Sicherheit zu erhöhen.

Überprüfen Sie die URL der Website, um sicherzustellen, dass sie mit der offiziellen Website übereinstimmt. Achten Sie außerdem auf das SSL-Zertifikat, das anzeigen sollte, dass die Website sicher ist.

Sollten Sie verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitsprobleme feststellen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden dies untersuchen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen.

Ja, wir haben Anti-Phishing-Maßnahmen eingeführt, um betrügerische Aktivitäten auf bösartigen Websites und in E-Mails zu verhindern.

Sie können Ihre Bestellung bis 23:00 Uhr (PDT -7 GMT) am selben Tag ändern, an dem Sie sie aufgegeben haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um Änderungen zu beantragen.

Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, das es Ihnen ermöglicht, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe zu beantragen.Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns unter [email protected] erreichen.