SSS

Sıkça Sorulan Sorular( SSS )

Ödeme

Kredi kartları, banka kartları, kripto para birimi ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme sayfasında mevcut ödeme seçeneklerini görebilirsiniz.
Ödemeler, yanlış kredi kartı bilgileri, yetersiz bakiye veya ödeme sağlayıcıyla yaşanan sorunlar gibi çeşitli nedenlerle reddedilebilir. Lütfen sağladığınız ödeme bilgilerinin doğru olduğundan emin olun veya sorunu çözmek için ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin.
Ödeme sırasında fatura talebinde bulunabilirsiniz ve bunu size e-posta yoluyla göndereceğiz.
Teslimatta nakit ödeme sunmuyoruz. Sipariş verirken online ödeme yöntemlerini kullanmanız gerekmektedir.
Evet, indirim kodunuz veya hediye kartınız varsa, indirimlerden yararlanmak için ödeme sayfasında ilgili bilgileri girebilirsiniz.
Ödemelerin güvenliğini sağlamak için, şifreleme teknolojisi ve PCI standartlarıyla uyumlu ödeme işlemleri de dahil olmak üzere çok sayıda önlem alıyoruz.
Başarılı bir ödemenin hemen ardından ayrıntılı sipariş bilgilerini içeren bir sipariş onay e-postası alacaksınız.
Para iadesine ihtiyacınız varsa lütfen sipariş ayrıntılarını vererek müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Geri ödeme politikamıza uygun olarak geri ödeme isteklerini işleme koymanıza yardımcı olacağız.
Hesabınıza giriş yapın ve “Hesabım” sayfasına gidin. Sipariş geçmişi bölümünde geçmiş siparişlere ait ödeme bilgilerini ve sipariş durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Nakliye

ABD ve Avustralya'da ücretsiz gönderim. DDP (Gümrük vergisi ödenmiş teslimat) Yöntemi ile gönderim yapabildiğimiz ülkeler, sizden gümrükleme talep etmez ve sizin için herhangi bir vergi talep etmez.ABD –  UPS Express (Alaska ve Hawaii hariç) Birleşik Krallık –  Yerel DPD Ekspres Avrupa – UPS Ekspres/ DPD Ekspres/ DHL EkspresAvrupa DDP Yöntemi ülke listeleri: Almanya, Belçika, Lüksemburg, Hollanda, Çek Cumhuriyeti, Polonya, Hırvatistan, Slovakya, Slovenya, Finlandiya, Danimarka, İsveç, Avusturya, Fransa, İtalya, Macaristan, Bulgaristan, Litvanya, Estonya, Letonya, Yunanistan, İrlanda, Portekiz, İspanya.İngiltere dışındaki Avrupa ülkelerine yapılan gönderilerin gümrük işlemleri Almanya'da yapılacak ve diğer Avrupa ülkelerine Almanya'dan gönderilecektir.BAE (yalnızca Dubai) Güney Afrika Vietnam Batı Malezya（Kalimantan Adası hariç） Ülke Gönderim Yöntemi Gönderim Süresi ABD Yerel UPS Karayolu 10~15 Gün İngiltere Yerel DPD Ekspres 7~12 Gün Almanya UPS/DPD/DHL Almanya 8~15 Gün Fransa UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün Belçika UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün Lüksemburg UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün Hollanda UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün Çek Cumhuriyeti UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün Polonya UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün Hırvatistan UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün Slovakya UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün Slovenya UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün Finlandiya UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün Danimarka UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün İsveç UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün Avusturya UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün İtalya UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün Macaristan UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün Litvanya UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün Estonya UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün Letonya UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün Yunanistan UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün İrlanda UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün Portekiz UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün İspanya UPS/DPD/DHL Almanya 10~15 Gün BAE (yalnızca Dubai) Dubai'ye özel hat 12~18 Gün Güney Afrika Güney Afrika adanmış hat 15~25 Gün Vietnam Vietnam adanmış hat 3~5 Gün Batı Malezya Malezya özel hat 4~8 GünDiğer ülkeler Yukarıdaki ülkeler listesi dışında, paket gümrüğünüze ulaştığında gümrükleme yapmanız ve vergileri ödemeniz gerekir; ne kadar vergi ödemeniz gerektiğine ilişkin olarak, ayrıntılar için lütfen yerel gümrüklere danışın.Gümrükleriniz işletme lisansı da sağlamanızı gerektirebilir. (varsa)
ABD ve Avustralya'da ücretsiz gönderim mevcuttur.
Gönderim maliyetleri genellikle öğelerin ağırlığına, gönderim hedefine ve seçilen gönderim yöntemine göre hesaplanır. Ödeme sırasında kargo ücretini görebilirsiniz.
Paketiniz kaybolursa veya önemli ölçüde gecikirse lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Sorunu araştırıp çözmeye yardımcı olacağız.
Hesabınıza giriş yapıp “Sipariş Geçmişi” bölümüne erişerek siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca sipariş takip bilgilerini e-posta yoluyla da gönderiyoruz.
Kanada ve Danimarka dışında şimdilik gerekli değildir.
Ürüne bağlı olarak stoklama süresi 1-5 gün, kargoya verilme süresi ise 7-15 gündür.

Güvenlik

Verilerinizi ve işlemlerinizi korumak için veri şifreleme, güvenlik duvarları ve düzenli güvenlik denetimleri de dahil olmak üzere birden fazla güvenlik önlemi katmanı kullanıyoruz.
Gizlilik politikamıza kesinlikle uyuyoruz ve kişisel bilgilerinizi satmıyor veya paylaşmıyoruz. Bilgileriniz yalnızca sipariş işleme ve müşteri desteği sağlamak amacıyla kullanılır.
Ödeme bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için PCI standartlarına uygun güvenli bir ödeme işleme sistemi kullanıyoruz.
Güçlü bir şifre oluşturmak, doğum günleri gibi kolayca tahmin edilebilecek bilgilerden kaçınarak harf, sayı ve özel karakterlerden oluşan bir kombinasyon kullanmayı içerir. Şifrenizi düzenli olarak değiştirmek de güvenliği artırmanın bir yoludur.
Resmi web sitesiyle eşleştiğinden emin olmak için web sitesinin URL’sini kontrol edin. Ayrıca sitenin güvenli olduğunu göstermesi gereken SSL sertifikasını da arayın.
Herhangi bir şüpheli etkinlikle veya güvenlik sorunuyla karşılaşırsanız lütfen hemen müşteri desteğimizle iletişime geçin. Araştırıp gerekli tedbirleri alacağız.
Evet, kötü amaçlı web siteleri ve e-postalardaki dolandırıcılık faaliyetlerini önlemeye yardımcı olmak için kimlik avına karşı önlemler uyguladık.

İade

Siparişinizi, siparişin verildiği gün saat 23:00'e (PDT -7 GMT) kadar veya öncesinde değiştirebilirsiniz. Değişiklik talebinde bulunmak için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
15 günlük iade politikamız var ve ürününüzü aldıktan sonra 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.İadeye hak kazanabilmeniz için ürününüzün, aldığınız zamankiyle aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında ​​olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.İade işlemini başlatmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. İadeniz kabul edilirse size bir iade nakliye etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatlar vereceğiz. İade talebi olmadan tarafımıza geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.İadelerle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.