Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στην Elf Vapor, στεκόμαστε πίσω από την ποιότητα των προϊόντων μας. Προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 7 ημερών, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να ζητήσετε επιστροφή εντός 7 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σας.

Επιλεξιμότητα για Επιστροφή

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, αφορεμένο, με επικολλημένες ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Πρέπει επίσης να προσκομίσετε την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.

Έναρξη Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Εάν το αίτημα επιστροφής εγκριθεί, θα σας παράσχουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής και λεπτομερείς οδηγίες για το πού και πώς να στείλετε το δέμα πίσω. Σημειώστε ότι επιστροφές χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση δεν θα γίνονται δεκτές.

Ζημιές και ζητήματα

Με την παραλαβή της παραγγελίας σας, συνιστούμε να επιθεωρήσετε προσεκτικά τα είδη. Εάν ανακαλύψετε ελαττώματα, ζημιές ή λάβετε ένα εσφαλμένο αντικείμενο, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για να αντιμετωπίσουμε το πρόβλημα αμέσως.

Μη Επιστρεφόμενα Είδη

Ορισμένα είδη δεν επιστρέφονται, συμπεριλαμβανομένων ευπαθών αγαθών, προϊόντων κατά παραγγελία, ειδών προσωπικής φροντίδας, επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την καταλληλότητα ενός συγκεκριμένου προϊόντος για επιστροφή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για διευκρίνιση.

Ανταλλαγές

Για τις ανταλλαγές, η πιο αποτελεσματική διαδικασία είναι να επιστρέψετε το αρχικό είδος και να κάνετε μια νέα παραγγελία για το επιθυμητό αντικείμενο. Μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή σας, μπορείτε να προχωρήσετε σε ξεχωριστή αγορά για το αντικείμενο ανταλλαγής.

Περίοδος ψύξης 14 ημερών της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Οι πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν ή να επιστρέψουν την παραγγελία τους εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρουν λόγο. Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, με επικολλημένες ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Απαιτείται απόδειξη αγοράς για την επεξεργασία των επιστροφών εντός αυτής της περιόδου.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Αφού λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επανέλθει στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι η οριστικοποίηση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζά σας ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας ενδέχεται να απαιτήσει επιπλέον χρόνο επεξεργασίας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] για βοήθεια.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Elf Vapor. Η ικανοποίησή σας είναι ύψιστης σημασίας για εμάς. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων μας, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξης πελατών μας.