Pravidlá vrátenia peňazí

V Elf Vapor si stojíme za kvalitou našich produktov. Ponúkame 7-dňovú politiku vrátenia, ktorá vám dáva možnosť požiadať o vrátenie do 7 dní od prijatia vašej položky.

Spôsobilosť na vrátenie

Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť v pôvodnom stave, nepoužitý, nenosený, s pripevnenými štítkami a v pôvodnom obale. Na začatie procesu vrátenia musíte poskytnúť aj potvrdenie alebo doklad o kúpe.

Iniciovanie návratu

Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Ak bude vaša žiadosť o vrátenie schválená, poskytneme vám prepravný štítok na vrátenie a podrobné pokyny, kam a ako poslať balík späť. Upozorňujeme, že vrátenie tovaru bez predchádzajúcej autorizácie nebude akceptované.

Škody a problémy

Po prijatí objednávky odporúčame tovar dôkladne skontrolovať. Ak zistíte akékoľvek chyby, poškodenia alebo dostanete nesprávnu položku, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli problém rýchlo vyriešiť.

Nevratné položky

Niektoré položky sú nevratné, vrátane tovaru podliehajúceho skaze, zákazkových výrobkov, predmetov osobnej starostlivosti, nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa oprávnenosti konkrétnej položky na vrátenie, neváhajte nás kontaktovať, aby sme vám to vysvetlili.

Výmeny

V prípade výmeny je najefektívnejším procesom vrátenie pôvodnej položky a vytvorenie novej objednávky požadovanej položky. Po prijatí vrátenia môžete pokračovať v samostatnom nákupe položky na výmenu.

Európska únia 14-dňové obdobie na ochladenie

Zákazníci v Európskej únii majú právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní bez udania dôvodu. Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoužitý, s nalepenými visačkami a v pôvodnom obale. Na spracovanie vrátenia tovaru v tejto lehote je potrebný doklad o kúpe.

Proces vrátenia peňazí

Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení vrátenia peňazí. V prípade schválenia bude vrátenie peňazí spracované späť na váš pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že dokončenie vrátenia prostriedkov vašou bankou alebo spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu, si môže vyžiadať ďalší čas spracovania. Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese [email protected] a požiadajte o pomoc.

Ďakujeme, že ste si vybrali Elf Vapor. Vaša spokojnosť je pre nás to najdôležitejšie. Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc týkajúcu sa našich pravidiel vrátenia peňazí, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory.